Vistoria de entrega de chaves: guia do agendamento ao recebimento

A vistoria de entrega de chaves é a visita em que o comprador confere o imóvel novo antes de recebê-lo. O cuidado mais importante é chegar preparado: com as regras de acesso confirmadas, o memorial descritivo em mãos e um jeito de registrar cada ponto com foto e localização. O que não for registrado nesse dia fica mais difícil de explicar depois.

Este guia organiza a jornada em quatro momentos. Cada um leva a um texto mais detalhado.

1. A construtora marcou a vistoria: o que fazer primeiro

Assim que receber o aviso, peça por escrito:

• data, horário e endereço;
• quantas pessoas podem entrar e se é permitido levar um profissional;
• se haverá água e energia ligadas na unidade;
• como os apontamentos serão registrados: formulário, aplicativo ou portal;
• como funciona uma nova visita, se a unidade tiver pendências.

Com essas respostas você evita surpresas na portaria e sabe o que vai conseguir testar. O guia de como organizar a vistoria detalha esse planejamento, e o de energia elétrica explica o que muda quando a luz ainda não foi ligada.

2. Separe documentos e referências

Leve a planta da unidade, o memorial descritivo e as alterações que você contratou formalmente. São eles que permitem comparar o que foi prometido com o que foi entregue. Veja a lista completa em quais documentos levar e como usar o memorial descritivo durante a visita.

3. Decida se vai sozinho ou com um profissional

Você pode fazer a vistoria por conta própria, seguindo um roteiro. Um acompanhamento técnico ajuda quem não se sente seguro para avaliar acabamentos, instalações e o que deve ser apontado. Antes de contratar, confirme com a construtora se a entrada do profissional é permitida e o que ela exige. Veja se é necessário contratar um engenheiro e o que perguntar à construtora sobre o acesso.

4. No dia: confira por ambiente e registre tudo

Percorra o imóvel sempre na mesma ordem e confira piso, paredes, portas, janelas, pontos de água e pontos elétricos. Para cada ocorrência, faça uma foto aberta, uma de perto e uma anotação com o ambiente e a posição. O checklist ambiente por ambiente traz o roteiro completo.

Três cuidados no dia:

• Descreva o que vê, não a causa. “Mancha escura no canto do teto do banheiro” é um registro útil; “infiltração da laje” é uma conclusão que a visita não tem como confirmar.
• Confira se tudo entrou no registro da construtora. Leia o formulário antes de terminar e peça uma cópia.
• Anote o que não pôde ser testado, como tomadas sem energia ou registros fechados.

5. Na hora de assinar

Leia o documento que a construtora pedir para assinar e confira se ele traz todos os pontos que você apontou. Se houver pendências, peça que elas fiquem registradas no próprio documento ou no canal oficial, com protocolo. Dúvidas sobre o efeito jurídico da assinatura dependem do seu contrato e devem ser tiradas com um advogado.

6. Depois das chaves

Guarde em uma única pasta o registro da construtora, as fotos, os protocolos e as respostas. Acompanhe cada pendência até a correção e confira o reparo comparando com a foto original. O guia o que fazer depois da vistoria mostra como manter essa lista.

Perguntas frequentes

Quanto tempo antes devo me preparar?

Assim que a construtora avisar a data. As respostas sobre acesso, energia e forma de registro costumam levar alguns dias, e contratar um profissional também depende da agenda dele.

A vistoria da construtora já não basta?

A visita é conduzida pela construtora, mas os apontamentos dependem do que o comprador observa e pede para registrar. Por isso vale chegar com um roteiro, ou com um profissional que trabalhe para você.

Se eu achar um problema depois de receber as chaves, ainda posso reclamar?

Problemas que aparecem depois devem ser comunicados à construtora pelo canal de assistência técnica, com fotos e data. Prazos e direitos dependem do tipo de problema, do contrato e da lei; para isso, procure orientação jurídica.

Como a Vistoh pode ajudar

A Vistoh faz a vistoria de entrega de chaves de casas e apartamentos novos, dentro da unidade privativa, com relatório em PDF e fotos. Veja como funciona na página da vistoria de entrega de chaves.

Como este conteúdo foi feito

Este guia foi montado a partir das dúvidas mais comuns de compradores, levantadas em buscas, fóruns e reclamações públicas. Foi redigido com apoio de inteligência artificial e revisado tecnicamente por Jimmy Roger de Oliveira Rocha, arquiteto (CAU A168908-8).